Conditions générales de vente d’Alceos

Merci de vous être abonné à Alceos. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec nos services logiciels edtech propulsés par l'IA ("Service"). Veuillez lire attentivement nos Conditions générales de vente pour comprendre nos pratiques concernant les charges d'abonnement.

1. Facturation des abonnements

Les abonnements à Alceos sont récurrents et vous serez facturé automatiquement selon le plan d'abonnement que vous avez sélectionné jusqu'à ce que vous décidiez d'annuler votre abonnement.

2. Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Pour annuler, veuillez vous connecter à votre compte Alceos et naviguer jusqu'à la page des paramètres où vous pouvez choisir l'option d'annulation de votre abonnement. Après annulation, vous conserverez l'accès au Service jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel, et vous ne serez pas facturé pour les cycles suivants.

3. Disponibilité des remboursements

Généralement, les paiements pour les abonnements ne sont pas remboursables. Les frais d'abonnement sont encourus au début de chaque cycle de facturation et nous utilisons ces ressources pour maintenir le Service et pour améliorer continuellement ses fonctionnalités et sa stabilité.

4. Circonstances exceptionnelles

Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir. Si vous pensez avoir droit à un remboursement en raison d'un problème directement causé par notre Service, tel qu'un bug ou une erreur qui nuit significativement à la fonctionnalité, nous sommes ouverts à discuter de telles instances.

5. Demande de révision

Pour demander une révision de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à contact (at) alceos.com. Nous pouvons demander une explication détaillée et une preuve démontrable du problème. Notre équipe évaluera la situation et répondra avec une résolution appropriée.

Nous apprécions grandement votre soutien et votre compréhension, et nous sommes ici pour nous assurer que votre expérience avec Alceos est à la fois productive et positive.